LFDY Bewertungen

Habe eine College Jacke vor 2 Monaten bestellt, statt dessen bekomme ich eine Cap.
Bis heute habe ich das Geld nicht zurückbekommen, noch nicht mal die Jacke ( obwohl die Größe verfügbar war, zu diesem Zeitpunkt )

Ich habe jetzt zum zweiten Mal bei LFDY bestellt und beide Erlebnisse waren sehr durchwachsen.
Das erste Mal habe ich zwei T-Shirts und einen Pulli bestellt. Damals ging der Versand ausschließlich mittels DPD. Zunächst wurde mir eine E-Mail von DPD zugestellt, dass das Paket unzustellbar sei, weil es meine Adresse nicht gebe. Dann habe ich LFDY angeschrieben um herauszufinden wie das Paket adressiert wurde. Daraufhin kam die Aussage, dass ich einen Fehler gemacht hätte und es meine Schuld sei. Daraufhin habe ich ihnen meine Kopie der Bestellbestätigung zugeschickt wo ganz klar meine korrekt angegebene Adresse zu lesen war. Der nette Support Mitarbeiter von LFDY erklärte mir daraufhin, dass ich mich mit DPD auseinandersetzen solle. Schließlich hätten sie das Paket ja nicht mehr und es wäre meine Aufgabe mich mit dem Versandservice in Verbindung zu setzten. Faktisch inkorrekt. Habe ich aber trotzdem gemacht. Die zu erwartende Antwort von DPD; Auskunft nur an den Versender. Also musste ich wieder LFDY anschreiben. Die nächste Auskunft, welche mich dann erwartete: Mein Name würde nicht an der Klingel stehen. An dem Punkt hat es mir dann gereicht. Ich habe Fotos von meinem Hauseingang, dem Klingelschild und um es noch deutlicher zu machen auch noch ein Foto der Straße gemacht, damit man mir nicht vorwerfen könne, dass das Haus schwierig zu finden sei. Somit konnte mir keiner mehr den Vorwurf machen, dass das Problem mit der Zustellung bei mir liegen würde. Als das Paket dann doch endlich ankam war es auch noch der falsche Pulli. Somit das ganze Abenteuer von vorne.
Beim nächsten Mal wollte ich mein Paket in eine Packstation bestellen. Ich habe erneut die richtige Adresse angegeben aber LFDY hat beim beim Adressieren des Pakets scheinbar versagt. Es wurde als Unzustellbar an den Versender zurückgesendet. Mit dem Support habe ich explizit die Absprache getroffen, dass das Paket richtig adressiert erneut an mich zugesandt und nicht das Geld zurückerstattet wird. Allerdings wurde das Paket nicht erneut verschickt, nein! Ich habe entgegen der Absprache, nachdem das Paket bereits 10 Tage lang wieder bei LFDY lag, kommentarlos das Geld zurück erhalten. Also kontaktierte ich erneut den Support. Mir wurde dann ein 15% Code angeboten und ich sollte doch bitte erneut bestellen.
Bei allen ausgetauschten E-Mails kann ich nur die anderen Rückmeldungen bestätigen, dass es den Eindruck macht, dass es sich um automatisierte Antworten handelt. Außerdem machte man sich den geringsten möglichen Aufwand um meine Probleme zu lösen. Nämlich eigentlich gar keinen. Jaja sagen und einen 15% Rabattcode generieren kann jeder. Auf konkrete Probleme reagieren scheint aber nicht möglich zu sein. Sehr schade.
Um auf einer positiven Note abzuschließen muss ich aber sagen, dass das Geschäft in Düsseldorf echt cool ist. Deshalb würde ich allen empfehlen, kauft dort persönlich ein und bestellt nicht im Internet. Dann wird man von LFDY auch nicht enttäuscht und gestresst.

Reinster Schrottladen. Ich bestellte am 13.03 etwas im Wert von knapp 150€. Geliefert wurde eine Woche später etwas komplett anderes im Wert von knapp 50€. Habe es noch am selben Tag retourniert, 2 Tage später kam das Paket auch bei LFDY an. Am 30.03. habe ich eine Mail an den Support gesendet, da ich bis dato keinerlei Rückmeldung erhalten habe. In der Mail setzte ich ihnen eine Frist, bis wann ich eine Rückzahlung erwarte. Daraufhin kam lediglich eine automatisierte E-Mail, in der es hieß, dass sie mit Hochdruck an den Retouren arbeiten würden.
Heute, fast 4 Wochen nachdem ich den falschen Artikel retourniert habe!!!, habe ich beim Support angerufen. Ich hing knapp 10 Minuten in der Warteschleife, bis es plötzlich hieß, dass man den Support aufgrund der Corona-Krise nur schriftlich kontaktieren könne?!?!? Ich habe also noch immer keine Rückmeldung was nun passiert. Weder mein Geld habe ich zurück, noch die ursprünglich bestellte Ware. Jetzt muss der Paypal-Käuferschutz herhalten.
Ich bestelle hier auf jeden Fall nie wieder und das empfehle ich auch jedem, der dies noch vorhat!

Ich habe erst einmal dort bestellt aber bin mit dem T-Shirt und dem Hoodie sehr sehr sehr zufrieden. Die Qualität ist wirklich Babamäßig. Die Sachen sind jetzt schon so einige Male durch die Waschmaschine gewandert und fühlen sich immer noch genau so an wie beim ersten Tragen. Der Fit gefällt mir persönlich auch sehr gut und bleibt auch gleich nach ca. 20 Wäschen bisher. Dafür bezahle ich dann auch diesen etwas höheren Preis. Mit dem Kundenservice habe ich noch keine Erfahrungen gemacht, daher kann ich dazu nichts sagen.

Ich bin bei LFDY langjähriger Kunde und habe sehr, sehr viel Geld dort gelassen.
Bislang gibt es kaum Kritikpunkte.
Positive Aspekte wären die folgenden:
- Qualität (Stoff, Prints etc.)
- Fit
- Design
Die Preise sind absolut fair und gerechtfertigt, auch wenn viele diese als zu hoch betrachten.
Und genau diese Reihenfolge, macht Klamotten nun mal aus.
Natürlich gibt es auch meinerseits einige negativen Erfahrungen. Die Mitarbeiter in den Stores (Köln & Düsseldorf) sind extrem hochnäsig und arrogant. Die halten sich für weiß Gott was ????
Es wird sich privat unterhalten, auch wenn man ein Anliegen hat oder etwas anprobieren möchte. Man kommt sich vor wie ein Störlaut, welcher gerade die Privatgespräche stört. Sollte Arbeit anfallen, wird dies häufig genervt erledigt. Man betritt den Laden mit einem mulmigen Gefühl.
Auch der Kundensupport im Internet ist der größte Witz. Lesen sich die Anliegen nicht richtig durch und es kommt immer wieder ein vorgeschriebener Text, der Null auf die beschriebenen Punkte des Kunden eingeht. Ein Umtausch ist NIE möglich, warum auch immer. Man muss jedes mal neu bestellen...
Es gibt allerdings trotzdem 5 Sterne, weil eine Modebrand nunmal für ihre Mode bewertet werden sollte.
Schneller Versand, kulanter Kundenservice und freundliche Mitarbeiter wären nochmal on Top. Diese Aspekte sollten eine Bewertung meines Erachtens nach aber nicht ausmachen.
Noch ein kleiner Verbesserungsvorschlag: nicht immer überall fett und plakativ Live Fast drauf klatschen. Sondern mehr mit Designs arbeiten, mehr mit den Buchstaben "LFDY" spielen.

POSITIV! Also ich war wirklich fast ängstlich gespannt, ob und wann ich meine Ware erhalte.
Ich wurde wirklich POSITIV überrascht!
Ich habe am 09.02.21 bestellt und am 12.02.21 wurde schon alles geliefert.
Alles heil und die Qualität ist erstmal in Ordnung.
Das einzige was mich irritierte war, dass ich keine Bestellbestätigung bekommen habe.
Ansonsten kann ich den Ablauf als positiv bewerten.

Absolute Frechheit dieser Laden. Zwei Monate warte ich auf meine Bestellung und nichts kommt an. Erst gibt es nur eine Teilrückerstattung, sodass man sich noch rumschlagen muss, den vollen Betrag zurück zubekommen. Unfassbar sowas schlechtes hab ich echt noch nie erlebt!

Bestellungen werden nicht verschickt oder fehlerhaft verschickt. Man wartet ewig auf seine Bestellung bzw. erhält diese überhaupt nicht. Da ist die Konkurrenz tausendfach professioneller. Schade, aber Service und Kundenmanagement gehören auch zu einer guten Marke. Das Personal im store in Berlin ist leider auch eine Katastrophe. Bei unserem Besuch dort war ein junges Girl vor Ort, dass extrem unfreundlich mit Kunden umging. Highlight: „ihr habt jetzt lang genug anprobiert, raus“! Sowas hab ich auch noch nicht erlebt. Naja momentan sind sie noch gehypt aber ich denke spätestens in einem Jahr ist das vorbei.

Ich möchte mich eigentlich gar nicht groß erzählen weshalb ich eine schlechte Bewertung abgebe sonst bekomme ich wieder Herzrasen. Ich geb euch einen Tipp,kauft überall woanders aber nicht in diesem Laden. Warte schon fast einen Monat auf einen bezahlten Sweater !
Das hat in meinen Augen auch nicht viel mit Corona und Paketzustellern zu tun, viele andere bekommen es ja auch super hin...aber macht euere Erfahrungen selbst.
Bis dahin...einen guten Rutsch ins Jahr 2021 und bleibt alles gesund

Nichts garantieren was man nicht einhalten kann!
Support eine absolute Katastrophe
3 Wochen nach Zahlung noch immer keine Ware

Gleiches Problem wie bei meinen Vorschreibern!! Am 27.11.2020 bestellt und sogleich bezahlt! Nach ewigem Warten, Anfragen und Vertrösten kam das Paket erst nach fast 4 Wochen an, ein Tag vor Heiligabend... War das schon ziemlich nervenaufreibend, aber jetzt fehlt auch noch ein Artikel!! Das ist so dermaßen ärgerlich, da es Geschenke für Weihnachten sind!!
Telefonisch ist niemand erreichbar! Corona hin oder her... es war genug Zeit!!
Fazit: Die Sachen sind toll, aber schlechter Support, schlechte Organisation... Ich hoffe der fehlende Artikel kommt noch nach...

Ich hab genau dasselbe Problem wie die anderen auch. Paket bestellt, E-Mail erhalten, dass die Bestellungen die bis zum 04.12. eingegangen sind noch vor Weihnachten ankommen. Jetzt stehe ich an Weihnachten leider ohne Geschenk da. Letztes Jahr habe ich da mal ein T-Shirt bestellt und nicht so ein Problem gehabt. Schade, dass sich LFDY so zum negativen verändert hat!!!
Übrigens stand bei mir, dass die Bestellung am 17.12. versandt wurde, jedoch kann ich beim Tracking mein Paket nicht finden. Mal gucken ob es überhaupt irgendwann noch ankommt!!!